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TellTheTruth11月22日 20:47

不合格的婚佈 已讀不回的態度

55 ‧ 留言 49 ‧ 瀏覽 1055

[文長]

在心裡糾結了好一陣子是否該po文

因爲這代表我又要回想這段不開心的消費經驗

當初也是做了很多功課 看到分享文才選擇他們家

然而事與願違 再多的早知道也改變不了這一生一次的回憶

分享給大家 願你們都能避免遭受這樣的待遇

.

[溝通過程]

婚禮前2-3個月便主動詢問婚佈公司討論設計畫面與花色

提供了至少10張花藝分佈與花色的參考照片討論

溝通的過程中花藝師都表示明白我要的質感與花色

討論過程廠商也沒主動提起照片中的濾鏡可能影響花色的疑慮

拍照區的佈置規劃修改了2次但花色始終維持”粉裸色&金色”

期間我提出”花材想要的大概有白蘭花/桔梗/粉.橘粉.紅玫瑰/蘆葦/綠葉”

雖無法指定花種 但當下廠商的回覆是”花材ok”

除了要求過Andy logo要縮小外也詢問背板可否打小樣參考顏色再印製

雖然回應是無法打樣 但由此可知我謹慎小心看待婚禮的態度

即使婚佈公司沒有按照合同上於婚禮前15天確認完整佈置樣式

過了2-3天後才提供花藝(花材)拍照區佈置規劃給我確認

當下雖然只看到花藝分佈貌樣 但因未曾提出任何更改花色的需求

百忙之中選擇完全信任花藝師…

.

[婚禮當天]

現實是婚禮當天在新娘房看到朋友發來待佈置的花藝照片…完全動怒!!!

顧不得花量 馬上請朋友要求廠商“不要把高彩度的花藝佈置在背板上”

高彩度指的是…”亮橘色 & 黃色的花種 & 橘色火鶴”

無法想像若當時沒有朋友幫忙留意 這些花色就會直接呈現在背板上…

花費近五萬的真花客製方案卻被許多賓客詢問是否使用乾燥花佈置?

送客時不停擔心賓客誤會我的審美觀與美感

但為了不要讓婚禮出包/沒有背板拍照/壞了心情 只能要求自己冷靜

當下因爲還有賓客得招呼 也得在時間內將佈置撤場避免飯店收費

所以還是將尾款付給了廠商

.

[事後溝通]

廠商的回覆及態度都很讓我感到匪夷所思及不滿

—要求修改logo的地方沒修改卻不用告知直接呈現在婚宴上是專業?

—對於最終應呈現的花色有疑慮卻不向客戶詢問是溝通誤會?

—事後才表示超乎預算及規模卻不用提早和客戶討論? 不讓客戶另尋辦法?

—最終版的花藝佈置規劃沒有提供花色確認圖卻不認為有作業疏失?

—現場呈現的樣貌與最終版拍照區佈置圖差異過大卻以一句誤會帶過?

—客戶提供照片參考不當作一回事卻在事後發生問題時才表示照片有濾鏡?

請問現場呈現的背板花色要怎麼調色才可以呈現出那樣的顏色?

請問明明可以避免的事卻因為不專業的看待造成終生遺憾要客戶怎麼釋懷?

請問不提出問題直接按照自己的想法施作在客戶一生一次的婚宴上不用負責?

.

廠商最後已讀不回超過三週 實在感受不到他們應有的尊重及誠意

商譽是累積的 沈默以對的溝通方式似乎是這家公司的經營模式與待人處事

.

—願大家婚禮一切順利 不留下任何遺憾—

.

!! 請勿模仿翻拍照片與內容 謝謝各位 !!

*作者同意無償授權結婚吧使用

我要回應

 

共49則回應

Miku
婚禮當天被這樣搞真的是特別生氣欸
波波蟲
真的很像乾燥花
波波蟲
這配色....
feiii
想知道是哪家 可以透露一下嗎⋯⋯⋯⋯
誇張耶
wan
可以告訴哪一間嗎?
滿誇張的耶⋯⋯ 我覺得做不到也可以告知新人做調整啊!廠商態度也不好
Eva
😳
77
顏色差好多...
太可怕的佈置了
花的配色完全不行…
😰
Y
顏色差太多了吧⋯⋯
匿名過客(RM31N)
我眼睛不好都覺得有落差⋯⋯辛苦了😭
梅惟思
這價格跟實際也落差太大
1p4
這價格跟東西很不行
🧚🏻
5萬多才這樣!?
逍遙文
這樣要5萬好高級⋯⋯
這顏色也差太多😭
Chou
想知道哪間
Tzu-Ying Chen
Google 評論差評留起來
花花小朋友
5萬多..這種品質.....不是很OK
雅ㄦ
感覺真的落差太大了⋯⋯

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