我想抱怨一下某婚紗公司

更新

在4/3的時候婚紗公司高雄店的店長打電話來跟我未婚夫溝通了，表示他們的門市人員在言語溝通這方面的確不太恰當，的確不能讓客人自行去購買隨身碟，在電話中也一直跟我們道歉，也已經補上雲端連結讓我們可以先把照片下載下來，並且表示後續會繼續跟我們聯絡把此次事件處理好，整體而言在感覺上婚紗公司是很有誠意的。

當然我所拿到的照片其實是非常滿意的，在挑精修照的時候其實只是把有拍到路人、昆蟲的照片挑出來修而已，其餘的照片幾乎都沒修（可見我們真的很喜歡）在這邊真的很謝謝那天的新秘、攝影、燈光師。

其實我當初發這篇文章真的是當下聽到那些話被氣到，也想讓大家未來在找婚紗業者時可以多注意到一些細節，畢竟每個人都希望在籌備婚禮的過程可以很順利！！

======================================================

以下正文

因為覺得好像被耍了，何況中途有不愉快的溝通所以想抱怨一下，以下文長，且敘述有好有壞

因之前拍閨蜜照有不好經歷，所以這次找要拍婚紗的店家時特別跑了5、6間婚紗業者才決定的。

第一次到店溝通：剛開始服務非常的好，門市人員都非常客氣也非常熱心的再幫忙解決問題，當下就直接下訂了純拍婚紗照（一白兩晚）的方案，連拍照日期都一起決定了，想說可以節省麻煩。

第二次到店是預約試禮服：規定只能試衣2小時（這點其實是我跑了那麼多間婚紗業者第一次聽到的規定）一白兩晚總共才試了10套，禮秘就開始一直勸我用刪選法把我很不喜歡的刪掉，溝通途中還一直跟同事聊天、一直看手錶，讓人感覺好像再催促客人盡快選擇一樣，詢問禮秘的意見也是只得到（還是要看你喜歡啦~我覺得每一件都很好看等等的回話）選完後回家一直覺得不對勁，看試禮服的照片也越看越不滿意，只好跟門市告知希望可以重新選擇並更換禮服，結果門市告知二次挑禮服「只能挑1個小時」我當下都傻了，當大家都住在婚紗公司附近嗎？如果我一次沒挑到要挑第2、3次，不就每次都要花一個多小時的車程來回跑就為了挑兩套禮服？這點跟後來跟門市溝通了以後就沒有再嚴格的限制時間了。

第三次到店是二次試禮服：換了一位禮秘來服務，態度跟上一位差很多，非常的親切，也給了很多實質的意見（例如：哪一套比較能突顯身材）門市也很熱情的陪伴在旁邊幫忙挑選。

第四次到店溝通拍照內容：跟攝影師、造型師也溝通的很愉快，外拍地點定在台南（我們在高雄）但確定地點後門市人員才來告知只要跨區就需要收跨區費3000（當初談合約時完全沒有提到，合約內容也沒有寫有跨區費的相關事項）我們提出質疑說為何跨區就要收取跨區費，最後門市以「如果沒超時就不用付跨區費，如果有超時的話不管超時多久都是3000」當結論，總之我當下是對於突然冒出來的這筆費用感到很不滿，但因後來給的理由還可以接受，所以這筆金額就定案。

接下來就是拍照流程，攝影師很會帶動，造型師技術也很好，當天配合拍下來都是滿開心的，也因為我們是跟狗狗一起拍攝，攝影師及燈光師非常努力的在吸引狗狗注意，這點真的很感動，後續有看到照片，也真的拍的很好，這部分真的大推造型師、攝影師、燈光師。

後續就是挑需要精修的照片，因為我們很滿意攝影師拍的照片，所以這部分挑的速度很快，主要就是挑一些明顯的痣、蒼蠅、路人修圖而已，並告知我們下次再到門市的話就是確認精修照、領光碟這樣。當下我們還跟門市確認我們需不需要自己帶隨身碟來存，門市表示「我們都會給光碟所以不帶隨身碟沒關係」

結果等精修照完成時過去門市確認，當天約晚上7點，到場確認照片都沒問題以後，小姐才告知要下次才能再領光碟，我問為什麼？回答是：因為我們光碟機故障了...

光碟機故障不能提早通知嗎？既然下午就發現的事情為何不能打個電話通知客人？這樣也好讓我們知道要自備隨身碟過去阿？但就是完全沒告知客人，讓客人到現場要拿光碟才知道原來光碟機故障，讓客人感覺很像被耍了！！

跟門市反應後，人員表示：「附近離9x9很近阿，可以去買一個隨身碟來用就好」

？？？

我差點有個衝動想回：電腦街離這裡也很近，你們怎麼不去買個光碟機呢？（當然我沒這樣回答）

最後我表示，我每次來回需要一個多小時，真的不想再跑來門市拿光碟，他們才提議那不然用寄的給我，運費他們負擔。

總結：未來有機會的話還會想再請這三位造型師、攝影師、燈光師來拍攝照片，但其餘真的有很多時候有被當猴子耍的感覺，處理事情的態度也是不佳，跟人員溝通沒兩句就跑去做其他的事情，好像合約簽了，付錢了，就可以被晾在那邊一樣，總之不是個很好的體驗。

＊作者同意無償授權結婚吧使用