Emma Bridal婚紗新竹
第一次在這發洩就獻給她們了
因為時程與工作關係距離婚攝還有半年
我已經開始尋找與攝影師配合的婚紗店
這間新竹高鐵旁的Emma婚紗
除了預約金要你在不到12小時內匯款之外
還會跟你說會計不知道什麼時候才會查帳
他們店長也無法請會計查看預約金是否匯入了
詢問三次不肯說是否已為我保留預約時段
以下是他們的說法
您好，您可以先幫我們看一下平、假日預約詳細說明~若有不清楚的地方可以再問我們呦感謝每位女孩對EMMA BRIDAL 的喜愛與支持❤為了能提供給每位新人更優質的服務，以下為【預約平、假日時段之方式】(一) 本工作室為維護給各位新人的服務品質，並保障所有新人之消費權益，預約平、假日試穿婚紗之新人，將在預約時段確認時收取新臺幣1,000元作為預約保證金，並於新人準時前來工作室諮詢結束後，無條件退還。(二) 若因個人因素需【取消預約】者，請於預約日期前7日通知本工作室，本工作室將協助您取消預約以及退還預約保證金1,000元。(三) 若因個人因素需【更改預約】者，請於預約日期前5日通知本工作室，本工作室將協助您更改至新日期(更改預約時段一次，第二次起酌收$500元改期費用，以免影響其他新人權益)。(四) 新人若未於前條所定時間內【取消預約】，【更改預約】或於【預約日期當日】才通知本工作室，因故不克前來或現場到店取消等情，恕不退還預約保證金1,000元。(五) 匯款方式領回保證金者，若使用不同之金融機構(第一銀行)，每一筆匯款，該金融機構會自動扣取15元之手續費用。(六）因希望可以服務到有需要之新人， 已經預約但已在別家下訂且不再需要EMMA BRIDAL的服務， 請提早告知取消， 若有候補新娘能補上取消時段，預約金則可退還。By c
預約時段載客人尚未支付款項時我們都會提供給其他新人呦有確認支付預約押金會先確認幫您先保留時段 By X
所以我們在他們限定的中午12點前匯款
九點傳資料給他們
到下午一點時都未得到查帳回覆
後來店長打給我
跟我說有保留時段但會計還沒查帳她們沒有辦法
這些規定已實施多年
原本都是要求客人再晚上八點營業結束前匯款保留位置
由於看我在八點時仍未已讀他們的訊息已特別讓我再隔日12點前匯款預約金（預約首次詢問）
店長還請我不要想太多？！
如果對他們客服不滿意，可以退還預約金喔！
（廢話預約七天前取消本來就要退款好嗎？）
以上，我個人非常重視服務的態度
這邊提供給大家參考
5/8 晚上9點更新後續
我在google上留下評論
並未傳訊息告訴他們我們要取消預約
然後就得到下列回覆與自動取消
和超快速的退款！
您好，我是Emma Bridal新竹店店經理Ting5/8下午收到line訊息的回應，特此致電再與您說明我們的服務流程。很抱歉我們的服務無法使您滿意，我們將退還您的預約押金並取消您5/28的預約，希望您能開心歡喜籌備婚紗事宜，雖然我們是屬於服務業，但也會與客人溝通來理解公司的預約流程。對於Google評論文字敘述，我們深感遺憾，闡述如非事實經過而導致我們的商譽受損，深感抱歉。祝您拍攝一切順利Emma Bridal全體人員敬上
電話語音希望有好好保留店長說的請客人
不要想太多這一句
查帳保留超級慢，退款超級快喔！
＊作者同意無償授權結婚吧使用
