經驗分享
超級反推的婚顧
Dcard搜尋：經驗分享
原「史上最雷婚顧沒有之一」
請大家小心
如果錢很多 想被毀婚禮完全可以請他們
一開始問我們預算之後（50或60那時候兩種預算請他們報 結果也是按60報而且最大值超過約60）
後來我自己找廠商報價才降下來
但其實不知道為什麼會超過這麼多
因為網路上各廠家報價都沒有相差到這麼多
而且既然沒有要按照我們的預算做預算表
那問我們預算 跟做預算表的意義在哪
後來很多廠商也是我自己找的
說廠商統一由他們接洽
但跟晚宴餐飲還有住宿的接洽都很有問題
而且最後也是我們自己去解決
晚宴餐廳：
一開始說幫我們問好1200/1500的價位
菜單上的東西是一人份 全部都有
可以跟餐廳討論自己更換品項
絲毫沒提到加價或是會有東西減少的部分
我們總共訂了40人份
結果後續更換完討論完
餐廳刪減兩種甜點還把所有甜點品項改為20個
我說一開始沒有說這些事 也說1500是一人份 全部都有
要改品項也說可以 請我自己去他們網站找或是開菜單
完全沒提到會有加價或刪減的問題
而婚顧全程在三方共同的聊天室卻沒有幫忙溝通
全程是我跟餐廳自己協商
事後才跟我說沒有傳達清楚
婚顧自己說要負責協商各廠商
卻沒有把所有的規則問清楚並傳達清楚
沒有起到溝通協商的作用
導致新人付費的項目沒有達到原本說好的預期效果
事後也完全沒有賠償損失
飯店問題
原本還沒簽約時是我自己跟飯店對接
但跟婚顧簽約後就改成由他們對接
飯店合約裡是有一份房間資料表
我原本打算要看著他們訂房網站的資料來填寫人數
但後來婚顧簽約後 他們說他們有整理一份
我也不疑有他 覺得太好了不用自己看
就看著他們整理的資料填寫
殊不知他們的資料是錯的
根本沒有跟住宿確認現在的房型人數是否有異動
導致賓客住宿人數超排
我們不只要加床
原本有預留一間五人位給婚顧
因為超排所以只好請婚顧另外找住宿
畢竟是他們的疏失沒有確認好
一開始也沒有道歉
我說幫他們找住宿他們也不要
合約內有明定由新人代訂即可
他們卻想要自己找想住的地方吧
三天兩夜八千多
所以等於婚顧的疏失我們要額外再多付加床費跟他們的住宿費
我不能接受不是我們的疏失卻要我們全權負責
所以有向他們反映並請他們自己支付自己的住宿費
一開始他們還不接受
還問我們願意支付多少
我說我不想為不是我自己的疏失負責
如果他們的錯誤自己完全一點責任都不願意負責
我無法接受
他們才說那他們自己負責
但這件事也就是代表他們沒有起到跟住宿溝通確認的責任
而造成我們財務上的損失
還要重新分配房間 花費更多時間
座位表跟迎賓牌說要給
星期五半夜到星期日晚上都還沒給
到星期一凌晨才給
而且給的東西感覺完全沒有按照範本
還是我先用手機排示意圖
對方直接複製我的格式
過程一直來回調整 因為一直達不到共識
花了很多時間
原本結婚前打算要好好休息
結果那一週我每天熬夜處理那些平面的東西
佈置廠商我問了婚顧好幾次是否有樣本或是試做的示意圖等等
婚顧都說沒有 但是出的東西會跟範本一樣
結果沒辦法做我想要的迎賓牌排版
婚顧也不早一點講 我自己早就可以做
為了好幾次 才說佈置廠商無法做
偏要拖到緊要關頭 我才在熬夜做
等於是跟廠商的協商溝通也沒有做好
也沒有跟我們傳達清楚
給的東西不符合企劃書示意圖
也是新人另外花時間去解決
導致婚禮前幾天都還在超緊張
半夜熬夜趕工無法睡眠的狀態
有更改的流程表 根本也沒有改
沒有要來幫忙的朋友說了好幾次也沒改掉
最後是我自己修改完細節流程表
連轉檔都沒有直接轉傳到群組
是想假裝是自己做的嗎？
還是根本沒有打開確認內容？
前一天晚上說要來對東西
說是有紀錄我們的用品
甜點台的物件數量跟品項照片我之前有傳給婚顧
我不知道為什麼會有後來少點到的問題
>>>
婚顧回覆
他們有確實跟我朋友點東西
數量也有確認過
是我朋友收拾的時候沒有收到
但結果就是我沒有拿到那個東西
那這個部分我不知道是他們點的時候
表上數量就已經是錯的數量
還是最後收拾才沒收到
他們說有經過我同意跟朋友對點
是已經點完跟我說有跟我朋友對點過
那我也覺得我有把數量列給婚顧
婚顧要知道正確數量
所以不會有問題
結果就是 缺少東西
也是造成財物損失
最後在民宿的餐廳找到
要寄回來還要我們自己付運費（也不是我自己漏點也不是我的問題我還要付運費？）
最後直接送給民宿餐廳用
而且一開始也不想處理的樣子
就說是我朋友他們收的他們不清楚
說是一個粉色衣服白色褲子的女生
我說是朋友A嗎 他說對啦就是她
結果朋友A穿的是綠色旗袍
她說的是朋友B
確認過朋友B說婚顧根本沒跟她對點數量
完全不知道跟他對點跟收拾的人是誰
真的有確認過嗎我也是比較存疑
隨便就說是某個人 這樣算是說謊吧⋯⋯
流程早就上傳
沒有跟我朋友們對過任何流程
也沒有認任何人的臉
以至於隔天婚顧根本不知道是誰要幫忙誰負責什麼
我自己前一天在那邊跟所有人對時間跟地點
這部分婚顧沒有盡到總召的責任
隔天婚禮過程也沒有去確認當時各站點的人員是否有在各自的位置上
導致過程非常混亂
再來婚禮早上
精采8:30就到了
你們說廠商你們來聯絡
結果廠商打給你們
你們竟然直接回他你們11:00才會來
沒有告訴他我就在旅館裡可以聯絡我
就讓他在外面等
要不是我下來吃早餐看到
我還不知道那個人要在外面等多久
音響設備那些要等多久才能架設跟試音
照你們11:00多才來我都去化妝了
根本沒時間試
>>>
婚顧回覆
原本就是跟廠商約十一點
廠商自己提早到
有預留彩排時間可以試音
我是認為 既然廠商先到 你們約好十一點沒關係
但是廠商想先擺放
婚顧也知道我在現場的情況下是不是可以告訴廠商我在現場
這樣也方便廠商先設置東西
就算沒有 也可以請廠商到室內等待 不用在大太陽底下吧⋯⋯
另外彩排試音我們沒有印象彩排有讓我們講話
伴娘 朋友們也沒有印象我們彩排有試音
只有主持人講話而已
我試音是早上廠商架設好我自己去試音的
11:00是大家開始佈置的時間
按理你們應該在11:00之前就應該先到現場確認大家跟廠商的工作安排
然後11:00準時開始
結果到了11:00才來
才在現場自己對流程
都已經要開始了才在對流程
>>>
婚顧回覆
他們流程前一個月會對 前一週會對 快一天會對
開始前會對
所以11:00開始
不應該11:00之前就先對好嗎？
怎麼11:00到了才開始對
而且不管流程對的多認真
有沒有確實實行都是另一件事
不是說流程對的很認真就代表做事也完成的很確實
我朋友他們去佈置你們位置也沒抓好
證人證實牧草移了好幾次
>>>
現場場地需要些微調整
所以才重複調整
才讓朋友們來回調整多次
我可以接受上述
中途下了不到一分鐘的雨
你們把甜點桌的佈置都收走沒有錯
但是雨停了為什麼沒有馬上聯絡佈置的朋友下去重新擺放
甚至也沒有自己擺回去
一直到3:00多他們才發現東西都不見
他們才再重新擺放
直接大拖延到甜點台的時間
所以所有賓客都在等到底什麼時候可以吃東西
覺得現在到底是在等什麼 又沒儀式又沒東西吃 超級不爽
>>>
承認錯誤
座位表我前一天跟婚顧確認好幾次
當天更改也確認好幾次還給圖
結果送來又是錯的
>>>
承認錯誤
捧花根本沒有拿進來給我確認還說有
到底是誰在說謊？
>>>
婚顧回覆
因為佈置廠商說臨時加一場婚禮要先走
說捧花有給我確認過
實際上沒有
最後婚顧們用畢生所學重綁捧花
而且佈置拱門的紗因為風大而亂飄是他們再去另外固定
我認為如果東西都還沒有確實確認完不應該就讓佈置廠商走了
沒有跟廠商確認好今日時程
也沒有確認好他們停留的時間長短
還有停留的時間內要先把哪些部分做完確認好
本來就是婚顧的疏失
那他們自己去補救廠商沒有做完的部分也是合情合理
我也很感謝 但這不能因此就忽略背後沒有溝通好的問題
甜點出餐方式改變我請婚顧去協調
結果最後還是我朋友跟我老公去解決
我妹問你們哪裡有打包麵包的盒子
你們在那邊解釋半天也沒有人給他盒子
最後他自己去找廠商要
>>>
上述兩點承認錯誤
禮金桌的負責朋友問你們是否提供禮金紅包袋跟筆
你們說有提供 等一下拿給他們
結果最後還是伴娘去買紅包袋
最後還硬拿走一枝我朋友的的筆
不是婚顧的硬說是他們的
>>>
回覆的婚顧表示不知道此事
所以婚顧內部的消息是沒有互相流通嗎？
佈置用餐區時一直說風太大沒辦法上桌巾
阿是不是我們要用粉色的紗綁住壓住
這麼重要的事都忘了嗎？
要不是史傑去催 都不知道來不來得及佈置完
>>>
婚顧回覆
是真的風太大
才請朋友們先去換裝
等風小一點再來佈置
我老公過去時大家已經佈置一部分了
但根據我老公的說法
他去問婚顧時得到的答案是
風太大了無法放桌巾會飛走
我老公提出我們不是要用粉色的紗綁住壓住嗎？
婚顧回覆 喔對吼 那可以那可以 才開始佈置
所以這件事不是有沒有佈置因為最後都一定是要佈置完成
但是跟我老公這段對話
顯示出他們對於現場的規劃跟時間安排並不了解
還要新人提醒
那如果風一直很大 也沒有人提醒粉色的紗
實際會什麼時候才佈置 不知道
甜點台說了15:00一定要開始
結果婚顧去跟廚房說鹹食16:30再出
也不講清楚是員工餐
廚房誤會還把去催餐的我朋友罵一頓
結果所有賓客在那邊空等 不知道到底在等什麼 只覺得我們流程怎麼安排的這麼混亂
>>>
婚顧回覆
他們的人有目睹此事所以趕快去跟廚房說他們說的是員工餐
但是實際上時間就已經延遲了（因為延遲才會去催餐）
一開始沒有講清楚溝通好
最後賓客可以用點心的時間也變得很短又很混亂
也是對賓客造成很大的影響
大家都在不爽到底現在乾等是要等什麼
肚子超餓可不可以吃東西
這件事跟下雨那件事加成
害甜點台用餐時間大延遲
最後剩一堆甜點卻又一堆人沒時間吃
也有說過
剛入場14:00請主持人引導大家去兌換飲品冰淇淋
15:00引導大家去甜點台
結果15:30我朋友還在傳訊息問我甜點台擺放問題跟提拉米蘇出餐問題還有薄餅一直不出的問題
>>>
下雨事件 最後我朋友發現後急忙去擺設、出餐方式改變是我老公跟朋友處理
鹹食不出 我朋友去催餐 目睹的婚顧才說他們剛剛說的是員工餐
所以婚顧有解決哪一件他們造成的問題嗎？
接著晚宴我已經說了 禮金完之後去座位表看座位再引導大家去酒水台拿杯子 領飲料
杯子要給大家帶回去
結果婚顧根本沒有引導
也沒有看流程表誰應該在此引導
就讓賓客亂走
大家根本不知道可不可以拿
好不容易等到上食物
大家要去拿食物才在廣播叫大家去拿酒水
整個動線亂成一團
賓客們就覺得莫名其妙剛剛等這麼久不說可以拿飲料
大家乾等
等到食物都上了要去拿了才在說去裝酒水
杯子我準備的是要讓各位賓客帶回家的可重複利用的杯子
結果根本沒什麼人來拿因為不知道要用那個裝飲品也不知道可以帶走
>>>
一直說主持人有說
但重點是那個區域我有安排人去引導賓客
也有清楚寫當時的人員分配在流程表內
婚顧完全沒有在管誰應該站在那邊引導
他們自己也沒有引導
最嚴重的就是晚宴音樂根本就沒有按照每個流程來放
音樂亂成一團
甚至連進場也沒有放 兩次的進場都是錯的
後面遊戲也只是隨便播放那一段的音樂
主持人還在講話就播 主持人講完遊戲還沒開始音樂就快播完了 到底是？
我請你們剪第二輪喝酒遊戲的音樂也沒有剪
>>>
婚顧承認錯誤
香檳不知道是你們沒壓緊還怎樣
給史傑之前就已經爆了
所以給他的時候根本就已經壓不住
給我的香檳 鐵絲則是根本沒有轉到開
我拔的時候根本拔不了
所以我們噴香檳也根本沒卡點
>>>
因為婚顧搖爆了
知道這個很容易爆
所以給我的時候特別沒有把鐵絲轉到開
但是也沒有告知我
我拿到的時候有一點傻眼但也是趕快轉
但因為時間真的很短
所以也來不及轉到最開
我老公的那瓶則是因為被搖爆壓不住先爆了
我的則是來不及轉開打不開
他們承認沒有告知的錯誤
當天各種問題百出
晚上我每一區的朋友反饋
每次有問題想找你們解決
結果都找不到你們
五個人到底可以消失去哪
後來有人反應一直看到你們到處在拍照
所以辦婚禮就是拍漂亮照片假裝有辦好
但實際上就是亂成一團嗎？
>>>
婚顧回覆
他們當天都沒有離開過日日旅海
不可能找不到人
反而是找不到我朋友
我朋友們當天也都在日日旅海沒有離開
照婚顧這說法
婚顧也不應該找不到我朋友們：）
朋友們反映有幾次看到婚顧們在各場佈附近拍照
我覺得拍照沒有錯
但是各個流程應該要先去確認有沒有問題
沒有問題再去拍照
或是安排一個人負責拍照
其他人負責其他工作協商安排
全部一起去拍照其他事情都沒有管沒有處理
那我是請婚顧來拍照嗎？我自己有請婚攝啊⋯⋯
出現問題都找不到人
婚顧說當天沒有人找他
因為朋友們找不到婚顧
都打電話給傳訊息給我們
請我們去解決
我們請他們找你們 大家都說找不到你們才打給我們
這件事情可以請我的化妝師作證
因為我化妝過程不斷在解決問題跟講電話回訊息
而且當天我們也打不少電話給你們：）
但最後事情幾乎都是我朋友們自己解決
新娘小管家
下午證婚根本沒有在注意我的裙擺跟頭紗
我彩排還特別說等一下一定要把我的裙擺頭紗全部鋪開
因為很大所以要兩三個人一起用
結果我看影片是我的化妝師在幫我用裙擺跟頭紗
最後照片全部頭紗跟裙襬全部都是擠成一團我快被氣死 那這樣我選這一件婚紗的意義什麼！
大合照我叫了好幾次幫我拉裙擺
小管家大約只來兩次
其他次都是我妹跟老公跟化妝師在拉
>>>
已經解釋清楚是證婚定位 拍照的時候
不是剛走出來行進間
因為行進過程風很大一定會被吹亂 可以理解
但是站定位就應該要來整理裙擺跟頭紗吧？
以上婚顧承認錯誤
證婚我哭了
我妹想拿衛生紙給我
婚顧阻止他
我心想誰來給我衛生紙啊
我鼻涕真的要流下來了
後來化妝師看不下趕快把衛生紙塞給子璇叫他來幫我擦淚
>>>
婚顧解釋他們一直都是這樣實行
這樣才不會中斷新人的情緒
我覺得不用這麼久也許一兩分鐘 差不多就好了
如果真的眼淚鼻涕不停
該送衛生紙也真的要送
不然是要一直哭下去 然後照片都是鼻涕眼淚的照片嗎⋯⋯
當天不應該是以新人的形象為考量嗎⋯⋯
就算他們有這種習慣
也應該先跟新人討論
以避免造成誤解
因為不是所有人都會接受這樣
婚顧承認沒有先告知的問題
我所有幫忙的朋友都超級問號婚顧在幹嘛
甚至覺得婚顧是不是第一次辦活動
為什麼整個流程只是按表操課還可以搞成這樣亂七八糟
所有細節通通都是錯的
事後婚顧完全沒有人跟我主動道歉
還是我講一件才承認一件
是覺得當天的事情我都不知道不清楚嗎？
真的很失望真的
當初找的住宿方說你們很認真也很仔細
我真的很高興終於找到命定的婚顧
婚顧也很清楚我們當初也很信任他們直接就下訂
結果服務過程 很多細節都讓我感覺婚顧根本沒有用心在這場婚禮上
現在在談後續的賠償問題
結果婚顧的態度讓我大開眼界
原本自己說要來道歉
講了幾個時間都說無法
結果星期四突然就有時間了
說要來道歉
我想應該是看到我朋友的評論吧 時間推算是這樣
來了現場解釋跟道歉
完全沒有什麼實際的補償
請問說道歉有什麼實質的用處嗎
然後說他們沒有這麼糟糕吧
我竟然覺得他們是亂七八糟的團隊嗎？
要不要看清楚自己做了什麼再決定要怎麼說話？
我後來主動詢問我們實際的損失怎麼辦
他們也只是一直道歉
真的沒啥誠意
一直道歉根本他們也沒什麼負責好嗎？
說道歉可以為什麼事負責嗎？
結果賠償還沒談完
就在問評論的事
好像是在追究我們責任一樣
有搞清楚現在的立場是什麼嗎？
說實在的也不是我指使朋友去評論
原本婚禮結束大家都想去差評他們
我還說先不要搞成這樣
現在大家想留就留吧我也不想管了
以上 如果還有更新再放上來
大家避雷！#台中 #北區 #婚顧
不要白花冤枉錢
除非你想要你的夢想婚禮變成夢魘：）
10/18更新
今天下午他們委託的律師無預警拉我群組
也沒有事先告知什麼的
我一開始還以為是詐騙😅
說請律師聯絡我們賠償問題
結果一開始完全沒說到賠償反而開始問留言的事
我真的傻眼
確定有要解決嗎？
而且看對話
律師們也沒有決定權
最後決定權仍然在婚顧
那說請律師聯絡我處理賠償
結果根本沒有決定權
那實際上是在拖時間嗎⋯⋯
10/19更新
剛剛律師回覆我了
讓大家看看他們的回覆 大開眼界
真的傻眼 意思是婚禮辦完不管辦得怎樣都沒關係嗎？
何況就是辦完才會知道婚禮當天出的問題啊
沒辦怎麼會知道會出什麼問題
難道會通靈？
邏輯何在
這樣的話那大家接案完都隨便做就好了啊
大開眼界
＊作者同意無償授權結婚吧使用
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