蜜月請慎選旅行社業務
請記得蜜月旅行如果是跟團
要請旅行社業務備註蜜月
就算沒有蜜月優惠
也要記得請業務備註!
請記得蜜月旅行如果是跟團
要請旅行社業務備註蜜月
就算沒有蜜月優惠
也要記得請業務備註!
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剛剛導遊打給我老公詢問說能不能把分房表（也就是有備註蜜月那張照片拿掉）
他說公司要告他
所以詢問我們能不能拿掉
但可樂旅遊這個行為讓我覺得更無言了
不好好處理消費者問題
要告導遊？？？？
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更新
4/3下午
可樂旅遊總公司客服有回電給我老公
電話的內容跟業務講的一模一樣
「旅行社沒有蜜月優惠
所以如果有蜜月升等
那是飯店的問題
與旅行社無關」
我老公氣到直接把電話掛斷
花了40萬
結果換來這種蜜月旅行
除了難過以外
我都不知道說什麼好了
以後應該也不會再選擇他們家的團體旅遊了
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以下是我的蜜月經驗分享(文長慎入)
在去年12月中我和老公到可樂旅行社台中大里門市諮詢今年三月份團費約20萬的北歐旅行
在諮詢過程中有提到我們是蜜月行程
是否有甚麼優惠
業務表示因為這團不是蜜月團所以沒有優惠
但他可以向公司爭取一千多的折價
我和老公討論了一下
想說我們畢竟報名的也不是所謂的蜜月團
所以沒有蜜月優惠也是合理的
總不能沒有的東西要求他們提供
因此就下訂了
三月中
我們出發旅行
一開始的旅途都還算蠻愉快的
也慢慢跟團員有互動
結果發現他們的業務有替他們備註蜜月
所以他們有時候會被升等成蜜月房
總共九天的住宿中
他們總共住了3-5天不同於一般房客的房型或者是有特別布置(放天鵝甚麼的)
而且他們付的團費跟我們給付的是一樣的
別人家的蜜月天鵝
好羨慕啊😭
某一天的最誇張
我們入住Hamn i Senja
他是隨機入住(旅行社說的我也不曉得真實性為何)不同的小木屋
房型落差很大
所以如果你的行程裡有這家飯店
要考慮一下
因為如果你運氣不好住到很差的房型
只有小小的窗戶
行李箱幾乎打不開
旅行社只會跟你說這個是飯店隨機分配的
他們也沒辦法
有兩對蜜月的團員
他們當天住到了超大的海景房(官網網路定價大約1晚一萬五台幣)
還有大陽台
可能那個浴室比我當天住的臥室差不多大吧
我的房間看起來就像牢房
只有小小的長方形窗
而且我是住到一樓
加上木屋有下降的設計
所以窗戶看出去剛好是別人的汽車底盤
我沮喪到連房間照片都沒有拍(房間一晚網路定價約4-5000元台幣)
只能找網路圖片來支援
⬆️這是網路找的圖片
房間大概就長這樣子
⬆️圖片一樣來自網路
紅框是我窗戶的位置
所以只會看到車子底盤
⬆️這個是我當天拍的走廊照片
左邊就是我們住的小房間
真的太失望了
後來有跟旅行社業務反映
但旅行社業務跟我說
我們有客廳有廚房
客廳就有落地窗風景了
但客廳是共用空間
我總不可能把我的私人物品跟行李箱放在客廳
再加上客廳大門也不能鎖
所以為了安全考量
我根本不會把東西放到客廳
但旅行社業務就是一直鬼打牆
我們的反應也得不到比較正面的回應
也沒辦法
有幾組客人他們更可憐是住到閣樓房型
客廳連落地窗都沒有
但他們晚上反映
隔天早上就得到旅行社的退費了(150歐元)
而我的旅行社業務
我前一天晚餐時間反映備註蜜月的問題
一直到隔天早上都沒有給我回復
等了快一天
收到的回覆是
旅行社沒有蜜月優惠
所以如果有蜜月升等
那是飯店的問題
與旅行社無關
我們反映說為甚麼其他人有蜜月升等
而我們沒有
業務也只是鬼打牆說
公司就是沒有蜜月優惠
如果有就是飯店問題
但公司為了表示歉意
會請領隊買小禮物給我們
但我們表示我們不想收這個禮物
蜜月的心情已經都被打壞了
後來業務又說
他會再去詢問公司
⬆️業務一開始的回覆
等到我再收到業務的回覆差不多又過了一天多
這裡我比較不確定
因為再接到業務的電話時
已經在台灣的機場了
說要花時間和我們在電話中談談(前面都是用LINE文字對話)
結果業務電話中
一樣是在跟我說
公司就是沒有蜜月優惠
如果有就是飯店問題
我詢問說
但我有看到旅客資料
其他人有備註蜜月
為甚麼我們沒有備註
今天如果有備註
我們是不是也會有蜜月的升等
業務一樣鬼打牆說
旅行社沒有蜜月優惠
所以如果有蜜月升等
那是飯店的問題
與旅行社無關
⬆️很明確看到旅客備註
就是我們沒有蜜月備註
而業務還在跟我說沒有蜜月優惠
到這裡我已經不想再花力氣跟業務溝通了
不管我怎麼跟業務說
他就是回復我
旅行社沒有蜜月優惠
所以如果有蜜月升等
那是飯店的問題
與旅行社無關
後來店長有在上班日撥打電話給我老公
兩通電話大概只隔了10分鐘吧
分別是14:02與14:12
剛好老公上班在忙都沒有接到
再隔一會兒
店長傳了簡訊給我老公
跟我老公說
因為幾次致電都未能聯繫
為了表達歉意
他們會寄送統一渡假村住宿券(住宿券內容細節完全沒提到)
請我老公提供地址
老實說
我覺得店長也沒有想要跟我們溝通的意思
只是想要趕快把事情解決
兩通電話只相隔10分鐘
如果是上班真的在忙業務
怎麼可能十分鐘就能接聽電話
到了現在
我們也不想收甚麼補償了
只希望不要有人再跟我們一樣
一生一次的蜜月
因為業務而被搞砸
請記得蜜月旅行如果是跟團
要請旅行社業務備註蜜月
就算沒有蜜月優惠
也要記得請業務備註!
＊作者同意無償授權結婚吧使用
