毫無服務品質的婚攝錄D.jalen

我是在D.jalen拍婚紗覺得拍的不錯所以婚攝及婚錄都找他們拍

婚禮是在2019.2.23

婚攝15000元/婚錄15000元，一次結清無欠款，統一繳錢給D.jalen

在4.12時候我拿到雲端的照片電子檔案，在4月我就已經挑好要印相本的照片，負責人傑哥只說7月可以拿到相本及完整檔案，所以我沒有追討影片的電子檔，想說7月再看就好

在6月中有詢問大改甚麼時候可以拿到，傑哥回應是7月中，並未給我確切時間點

因7月我也很忙也忘了這一件事，到11月17蜜月回來會傳訊息給粉絲專業詢問我還沒拿到相本及影片，可以去店裡拿嗎 ?

11/19傑哥告知我要下禮拜才可以拿，我說我11/27去店裡拿他說好

11/27我去店裡時門市小姐根本就不知道我要去拿，而且相本也還沒印好也有沒影片檔案和照片檔案。詢問到底甚麼時候才可以拿到東西，門市小姐回應好了會通知

12/2傑哥傳訊息告知最近很忙沒注意，問婚錄沒有和我連絡嗎、有挑照片給門市小姐嗎

我在4月就已經挑照片，在11月才問我有沒有挑照片讓人懷疑真的有去印嗎?

而且我統一繳錢給D.jalen所以我覺得窗口應該統一找D.jalen而非攝影師，而且我重頭到尾都是和D.jalen接洽

12/3我要求退婚錄的費用，傑哥表示費用已經付給攝影師，會和他協調，表示下禮拜四相本會寄到

12/5傑哥傳訊息告知12/12相本會到

12/6我問影片協調呢-》不讀不回

12/7我問有要解決我的問題嗎 還是請門市小姐和我接洽-》不讀不回

12/10 我表示這樣不回應的處理方式讓人無法接受，傑哥才回應已跟股東協調無法退款，費用已給錄影師現在正在找他要影片。

我要求12/15號前拿到東西包括相本、影片、照片，若沒有拿到就退我婚錄的錢，傑哥回應：好的

12/13粉絲專業傳訊息給我說今天會寄出

12/16傑哥傳訊息說錄影師來不及處理完，這禮拜日前才會給影片，問我要等他還是等先寄相本所以12/13說要寄出根本就沒有寄

我要求退費，傑哥卻說沒有說過可以退費，但我說你明明自己承諾12/15我沒拿到東西你自己要退費，他卻說因為影片還沒好所以沒寄出，他也在催之類的，把任都推給廠商、推給攝影師，說廠商都是配合的、說他也很困擾大家都再拖

等等的，完全沒有想要負責任的感覺。

我當初是找D.jalen而不是單獨找錄影師，所以應該是D.jalen要負責才對吧，到現在只會甩鍋給其他人，而且從11/18到現在12/17已經過了一個月，就算真的沒有做影片，如果11/18你就已經去追廠商追影片會到現在沒有東西嗎？

雖然錄影師也很誇張到現在沒有處理完影片，但是D.jalen你的合作商你應該要自己把關吧!?

整個就是不負責任的態度，每次接洽我所要求的傑哥都回應好，但是都沒有做到，讓人覺得極其敷衍!!

到12/22我才拿到相本

影片12/16說12/22前會給我，到今天我詢問才說下禮拜

要他保證我27可以拿到也不願意保證，而且一副就是我已經好心加快腳步讓你拿到相本的感覺，但明明就是他們拖件啊！！

希望大家簽約時好好看合約，不要被這樣廠商一拖再拖搞壞了所有的心情！

＊作者同意無償授權結婚吧使用