新莊天賜良緣大飯店-值得推薦但請慎選業務

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2020.1.18婚宴辦在天賜良緣（良緣廳）

親友對於菜色是一致好評

連平常挑嘴的朋友都說這種菜不打包回去很可惜

宴會廳也落落大方

非常高雅

餐廳給的主持人我們相當滿意

影音設備也都非常好

只是當天有親友反應坐最後面的看不到前面投影布幕上的字，或許可以考慮再增設。

適合當新人首選

但以上都是對餐廳軟硬體設備以及菜色評價

對於婚宴業務我們一顆星都不想給

婚宴部業務：Daisy

貴公司對於業務的教育訓練有待加強

因為從簽約到辦完喜宴

中間發生的事讓我跟我老婆完全感受不到業務對於新人的重視！

這也將嚴重導致新人

在尚未感受到貴公司的菜色安排、宴會廳的裝潢前

就因業務到態度不佳而選擇換別間！

例子1:

（婚前一個月）

桌數會於婚禮前一個月做最後確認。當初簽約付訂金前，我們已有先口頭討論菜色內容，當時業務也在場，把我們討論的結果紀錄下來。我們其中一項要求是原本的冰淇淋A要換成冰淇淋B（無須加價）原本考慮更知名的冰淇淋C，但因為加價費用太高，所以後來選擇另冰淇淋B。想換掉原本搭配的A是因為A是坊間一般餐廳都見的到的牌子，相較之下B較罕見也無須加價，拿來當作宴客的甜點當然較有新鮮感。

後來，我們於婚禮前一個月去做桌數確認時，業務直接告知我們B代理商停止代理，在這之前完全沒有任何通知，當下告知我們這件事後，沒有提供任何補償方式，等於硬逼我們去接受這個結果。在此同時，業務拿出最新2020與我們桌單價相同的菜單（2020菜比2019年少一道，業務表示2020的食材比較好，我們實際比較過只有少一個中式點心，其它都大同小異）問我們有沒有考慮要換成2020的菜，如果換新菜單的話，冰淇淋C的加價可以減半升級。這就弔詭了，桌單價一樣的前提之下，新的產品成本比之前貴，等於公司賺客人一樣的錢，新產品因為成本高所以賺比較少，但加價升級卻可以變半價，這豈不是拿石頭砸腳？

當時我們很生氣，因為決定要用冰淇淋B是之前就討論好的事，結果停止代理也沒先跟我們告知，到一個月前確認桌數時才告訴我們代理商停止代理這個結果，看我們是要用原本不想用的A還是補價差升級C，或換2020的菜單，升級的話可以半價，非常令人傻眼。

業務後來給我們的回覆是：她們有再請同事緊急去調看看還有沒有，當下沒跟我們說她們正在處理的原因是不想讓我們失望。是在哈囉？告訴客戶這種突發狀況，你們的處理方式以及未來如何補救本來就是正當，我不曉得這哪裡會有你們所謂的失不失望，你們完全沒講沒告知我更失望！

當後來冰淇淋B調到了，這就更好笑了，廠商都停止代理了還能調到，品質會不會有問題？而且為什麼要在尚未確定完全調不到貨的情況下，就急著跟客人講停止代理的結果？同時還推銷新菜單並強調升級可以照原本的半價，這是什麼居心？且廠商斷貨風險是該由我們承擔嗎？

例子2

（婚前一個禮拜）

確認吃素食的人共有幾位，位在哪幾桌

我們在Line上面敘述的非常清楚

業務提供給我們桌次圖，並將有素食的桌次旁邊標註素+1，給我們確認。前前後後一共改三次，不是男方桌次沒標註到，就是女方標註錯誤，甚至連新娘名字都可以打錯！

而且真的是萬萬想不到，這個用來溝通上面寫著素+1的桌次圖，在婚宴當天竟然大剌剌的秀在會場上當桌次圖。

例子3

（婚前一個禮拜）

後來有告知業務桌數取消一桌，改為預備桌，通知時間都還在許可範圍內，也滿足低消。因為告知的當天業務休假，業務有在通訊軟體上面回ok，但隔日回去上班後也沒有提供更新的桌次圖，直到中午新人要求提供時才提供。如果該週末要結婚的案不是優先處理，肯定還有更重要的事要忙吧？