無法接受

本人於111.10.16於婚紗展下訂貴公司婚紗包套組並付訂金10560整，因某些狀況事後於111.10.20向對方提出解除契約及退全額訂金，但卻被告知就算取消訂金合約的部分公司會扣20%的費用..

當下誤以為是扣除訂金的20%剩餘的8448元歸還，但事後對方卻說是包套總額52000的20%，等同訂金10560全數不退還...

我沒有接受該公司除了顧問解說之外的任何服務，甚至沒有踏進該公司門市一步，卻被要求收取10560的費用...本人實在無法接受

該公司服務狀況都是這樣嗎？