經驗分享-婚紗兩個洞賠償金4500元！

我是109年3月的新娘
在KIM COLLECT拍攝婚紗的過程很輕鬆且歡樂
但會給2顆星的評價是因為事後的服務、處理態度...

3月辦完婚禮歸還婚紗時，被告知白紗破兩個小洞
因為是小資族 所以很緊張的詢問這樣大概收費會多少，想說先有心裡準備，後來服務人員回覆:大概一千多左右！

我不懂婚紗業的行情，想說那兩個小洞就要一千多 心超痛（照片如下）
請服務人員ㄧ有廠商維修報價 先告知我
後來因為我上班錯過他們的來電（3/25）
也沒回電話

後來（4/8），
已被告知”廠商將有破兩個洞的那塊紗整片換掉”要賠償4500元且因為有客人等著穿什麼的,他們聯繫不上我就直接換了⋯

雖簽約又有寫到「有損壞要賠償」
但這讓我覺得自己成了待宰羔羊，他們報價多少、我就得付多少⋯何況我對於這價錢非常不能接受！

希望你們提供廠商報修單
你們從8/20已讀不回，至109/12/24
終於發來ㄧ張發票,要我找時間去領
我[放在那快9個月的押金1萬元] 扣除
[賠償金4500元] 所[退還的押金5500元]

我只想說因為ㄧ生ㄧ次的婚禮
就算是小資族的我，也咬緊牙和老公討論， 多花8000元讓我"加價"禮服

卻因為兩個洞，要被收4500且完全無法溝通、退讓，也沒考慮「婚紗本身折舊問題」（這件為不需加價的舊款，因破洞卻重新換一層紗⋯這跟修補的費用天差地遠⋯）

換一層紗直接要客人賠償，我覺得很不合理！
反應後（109/12/24）已讀不回到現在⋯
真的對他們服務態度很失望
希望他們能秉持服務態度 出面溝通處理
謝謝