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拒絕刷好評!VIVI Bride 薇薇新娘 婚紗攝影 憑什麼拿台北婚紗整體滿意度第1名?

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我們看得見評價的文字與數量,卻無法得知新人為何而寫,或許是對於店家的真心激賞,又或許只是為了精修多個幾張。

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圖片來源:VIVI Bride 薇薇新娘 婚紗攝影

 

這次要介紹的VIVI Bride 薇薇新娘 婚紗攝影(下稱薇薇新娘)無疑屬於前者,如果你曾接觸一個以上店家,定能覺察出它的與眾不同。

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圖片來源:VIVI Bride 薇薇新娘 婚紗攝影

 

新人想要什麼 薇薇新娘最懂

「四十歲喜歡簡約優雅大方,色系最好是黑白灰、三十歲偏好線條簡單色彩豐富,對遠山大海有著嚮往、二十歲愛的是俏皮活潑,道具越多越好!」興奮地分享她對各年齡層喜好的觀察,薇薇新娘的李總予人明快溫暖的第一印象。

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能輕易用「青菜蘿蔔各有所好」搪塞過去的問題,李總的答覆卻令人心服口服,顯示薇薇新娘對客戶需求的了解與重視。

李總笑著說,大部分新人在決定婚紗店家之前,會偏向大量瀏覽、慢慢琢磨「而薇薇新娘一直在做的,就是幫新人過濾不夠經典的快時尚影像。」

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圖片來源:VIVI Bride 薇薇新娘 婚紗攝影

 

別人放牛吃草?我們定期技術研討!影像產出品質看得到

「管理者一定要會看照片,因為攝影產品才是婚紗業的根本。」李總自信地說道,薇薇新娘每個月均會召開技術研討會,由攝影師、造型師、燈光師分享工作成果,進行當月新人「妝髮造型前後」、「用光位置及強弱」、「調色出片效果」的專業交流。

「好,還要更好!」、「不夠好該怎麼做?」頻繁且快節奏的腦力激盪,養成薇薇新娘團隊工作嚴謹、反應迅速的優良文化。

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「拍不好還嫌設備爛?」薇薇新娘不給攝影師這種機會!

不只帶出一支精銳部隊,從內景影棚的維護、拍攝道具的更新,再到攝影燈具裝備升級,薇薇新娘「武器」的支援更是不遺餘力。

李總憶及「去年800對新人中,只有一對選擇重拍,原因還是出在天氣上。」幾近為0的重拍率,足見新人多愛薇薇新娘

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專業燈光師隨行!攝影團隊素質高

薇薇新娘具備燈光師的正式人力編制,不同於「提鞋打傘拎包」的攝影助理,薇薇新娘的燈光師屬於「準攝影師」,以能獨當一面的攝影師為培育目標,對光線及影像有著更高的敏銳度「由公司提供資源、全力支持成長;我們不將人才當苦力用,人員穩定性當然高!」李總笑道。

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「真實」才能產生代入感 堅持徵求素人拍樣片

同業多以廣告模特拍攝樣片,薇薇新娘卻選擇大膽起用素人「真正的新人面對鏡頭時,或許動作和表情不如模特兒專業,但這一切都抵不過真情流露,這種作品才有參考價值,不是嗎?」李總也鼓勵攝影師組團勘景、開發全新拍攝景點,讓薇薇新娘的新人搶先體驗!

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「如你所願」8對1管家式服務 新人主動好評免利誘

「除了影像上的專業度以外,薇薇新娘對服務也很有自信!」戲稱婚紗業是服務業中的服務業,李總認為「客怨」往往源自於找不到對口,觀察多數店家雖有「婚紗Line群」,但新人被忽視、感受度不佳的情況卻時有耳聞,顯見這樣的群組或已流於形式。

而薇薇新娘不只將「3小時內回覆新人」納入工作規範,更首創「專屬幸福管家」即時回報處理,將新人苦候層層上報的焦慮感降到最低「新人會問,我可以去哪裡表揚你們呢?」李總笑說,一個擁抱、一盒喜餅、一則自動自發的好評,多年來新人給予的肯定,就是薇薇新娘團隊持續前進的動力。

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圖片來源:VIVI Bride 薇薇新娘 婚紗攝影

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95%以上超高滿意度!每一環節均落實檢查機制

薇薇新娘在整體滿意度的卓越表現,來自於長期優化服務流程的成果「譬如說,到了拍攝現場,新人才發現忘了帶高跟鞋,這其實已超出攝影造型的工作範疇,但我們第一時間如何安撫和處理,都會影響到新人對薇薇新娘的觀感。」

當新人皺眉遲疑的時候,若能即時洞察並做出正確行動,就有機會化危機為轉機「給客人以愛與關懷,我們相信新人一定感受得到!」交疊雙手的李總笑得燦爛。

成品是否符合預期?人員會頻繁更換嗎?問問題會不會沒人理?如果「一下定就放生」是你對婚紗店家的疑慮,也不太清楚如何分辨評價的真假,我會建議你先和「給足新人安全感」的薇薇新娘聊聊再決定!

想被薇薇新娘好好照顧:立即詢問

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陳年小被被

關於作者:陳年小被被

結婚「觀禮」年資8年,如果明年沒改自介的話,就是留守第9年了(玩鼻涕麻花)。喜歡老東西但不喜歡自己變老,目標是成為《結婚吧》的脫口秀巨星!

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